凌晨三点，值班护士轻轻走出护士站，她要到病房为那位长期卧床的老奶奶翻身拍背。身后的护士台上，一座水晶铭牌在灯光下泛着温柔的光晕，像在回忆这一路走来的风景，见证这日益变化的科室。铭牌上刻着：优质护理示范病房。
记得那是2010年的4月，万物复苏，春意盎然，消化内科也迎来了暖暖的春风。护理部开展“优质护理服务示范工程”活动，一座刻着“优质护理示范病房”的铭牌“安家”消化内科。从此，科里医护人员都把“以病人为中心、努力为病人服务、让患者满意”牢记在心，秉承“尽最大努力，只为达到让患者满意、社会满意、政府满意”的服务宗旨。
于是，病房里到处洋溢着年轻护士们轻快的身影和甜蜜的嗓音。取代单一的打针、挂水的，是人性化的身心关怀、精密细致的生活照顾、用药后的效果观察、健康合适的饮食宣教、连续不断的病情监测。患者不会再有等待检查前的迷茫、检查后的困惑；不会再有饮食不当造成的病情影响；不会再因为盲目担心病情而忧心忡忡，闷闷不乐。病房里忙碌穿梭的身影像是天使一样为他们解答、安慰、关心、关怀，为他们点燃生命之灯，给予温暖，带来希望。
印象特别深的是那位80多岁的王奶奶，住在18床，极度消瘦，恶液质，因右侧肢体偏瘫而长期卧床。在外地打工的子女送把她到医院后就匆匆走了，留下了满身压疮的她和同样年迈无力照顾她的老伴。生活似乎忘记给他们开门，也忘记了开窗。
“爷爷、奶奶，你们好啊。”责任护士小七一声清脆的问候打断了两人的满面愁容。王奶奶的压疮情况让责任护士震惊了：右侧臀部和骶尾部两处8*10厘米的巨大压疮，深不见底，表面黑黄，随时有脓液流出，泛着阵阵腥臭味……
王奶奶很不好意，用虚弱的胳膊挡住不让小七查看，连声说：“姑娘，太脏了，别看了，别看……”
“估计没得救了，我们都没抱希望。” 老爷爷在一边颤巍巍的摇着头。
“没关系，奶奶 ，相信我们，让我来。”
基于王奶奶的身体状况，小七制定了护理计划：清创，填充去腐生肌药膏，每日三次换药，定时翻身，加强营养，保持皮肤清洁……
执行护理计划是艰难的，年轻女孩不畏清创的脏、苦、累，无论多么繁忙都定时为王奶奶翻身、换药，还教会她的老伴怎样按摩肢体，指导王奶奶怎样做功能锻炼。小七每天上班第一件事就是来观察老人的皮肤状况，关心有没有吃饭，吃了什么……
慢慢的，压疮由原先的黑色流脓变干变淡，慢慢的干燥清洁，慢慢的长出新鲜的肉芽。本以为高龄患者的修复能力比较差，但经过一个月的护理，王奶奶的压疮奇迹般痊愈了，体重也增加了几斤，连皱缩的脸蛋都变得更舒展红润了。每个清晨，护士长带领护士查房时问候老人，都能看到他们喜笑颜开，笑容像风中的鸾尾花。
不止是王奶奶，画面一幕幕回放：肝硬化腹水活动不便的那位李叔叔、操着一口东北音贫血到随时晕倒的小周、性情忧郁几乎每天都想着自杀的胡阿姨……记忆掠过他们的脸颊，那里不再有眼泪，只有如花的笑靥。
软木板上又有病人贴了新的感谢信，病员心声本又多了一篇真挚热情的表扬文字，出院病人满意度回访又提到了我的同事，服务之星的光荣榜上又有了谁的名字……这不是做秀，这是他们在表达最真挚的感情。优质护理服务化作春雨点点，渗透到每个住院患者的生活中，滋润着他们病痛的心。
耳边响起科室章主任的一句话：能持之以恒的把简单的事情做好就已经不平凡，要把优秀变成习惯!
像那座铭牌一样，简单一句话，却深刻在心！
皖公网安备 34019102000817号