《辞海》解释:“质”是事物有别于其它事物的内在规定性,“量”是事物用数量来表示的规定性。就医疗行为本身而言,医疗的“质”是什么?我想应该是治疗疾病、预防疾病,运用医疗科学知识指导人们健康生活。医疗的本质是治病救人,现阶段医院面临的根本问题在于,如何在超量工作的情况下仍能保持医疗本质。我想:一靠制度,二靠文化。制度是骨架,文化则是血肉,而生命的灵魂恰恰取决于血肉的活力。
安医大二附院从无到有,从建院之初大家为医院能否顺利生存而顾虑重重,到如今得到老百姓广泛认可,有口皆碑。一路走来,我们消化内科也借着医院发展之东风实现了跨越式发展。
六年,时光短暂,但成绩是辉煌的,其中文化力量起到重要作用。何谓文化,文化有如爱情,人人皆知却又见仁见智,如影随行却又说不清道不明,然而其力量却是无穷的。
身体力行是一种信仰
与章礼久主任的相识在2005年,那时我在安医大一附院消化内科读研究生,临床带教的第一位老师便是章礼久主任。章主任查房时诊断思维清晰,条理清楚,跟随查房的各级医生无不为之折服。我印象深刻的是,夏天查房时章主任总是任由豆粒大汗珠顺脸庞流下,偶尔拿起一块白纱布擦下,实在不行就拿病历夹当扇子扇,但教学查房过程丝毫不受影响。后来,我因为博士实验的需要,工作重心转战到实验室,跟章主任查房机会少了些。
到二附院工作之后,我对章主任全身心投入的工作状态有了深入了解。章主任周一上午门诊;周一中午即开始看在院病历,修改病程记录并发现治疗组诊治过程中存在的问题,为周二上午教学查房准备;周二上午病房细查一组病人,另外一组病重或者诊断不清的重点查;周二下午是肠镜检查与诊治;周三上午是门诊,下午为科室业务学习时间;周四上午胃镜检查与胃镜下治疗,周五上午是本周第二次教学查房。周周如此,周而复始!
闲暇时曾经问过主任,在当下医疗环境下,是什么力量促使他如此坚持?章主任说:“病人选择二附院是对我们的认可,我希望通过自己的工作帮助病人解决一些实际病痛。”朴素的话语道出了医疗的本质。自此,我深信“身体力行是一种信仰,是源于对生命的敬畏。”
信任是一种力量
我的学医梦始于高中,高考志愿填的清一色医学院校。想法只有一个,将来当医生。但在医疗纠纷频发的当下,为何行医?如何行医?如今留下坚守当初学医梦想的人,是否怀抱当年“大医精诚、博极医源、精勤不倦”的初心?说实话,曾经彷徨和迷茫过,但一位患者的信任让我体验了久违的职业神圣感,成为我坚持的动力。
这位患者来自大别山区,因急性腹痛到合肥就诊,结果在火车站就被医托骗至某一民营医院,治疗几天未见好转,又被转至另外一家医院治疗,仍无果,最后辗转到我院就诊,以急性胰腺炎住进消化内科。
经过治疗,患者的病情很快好转,但前期曲折的就医过程使她对医生非常不信任,明显有抵触情绪。我在查房时,除了常规的医疗沟通,对这名患者总是以诚相待。后来老太告诉我,因为自己生病,家里借了高利贷四处求医,在来我们医院之前,前前后后已经累积了20多万的债。听到这席话,我心里一震,患者并不是重症胰腺炎,花费不该如此之高!这让我更加痛恨“根治肝炎”、“无任何毒副作用”的非法广告,它们使患者深受其害,也割裂了医患之间本该存在的信任。但是,我们科室同仁通过努力,扭转了该患者对医护人员的不信任。
后来,这位患者出院时,我跟她开玩笑:“医生都是骗子吧?”她回了一句:“病人到了医院,不就交给你们医生了嘛!”这句话让我体验到久违的职业神圣感。她还说:“以后我们村里人生病,我都会告诉他们直接到二附院来。”
这件事让我坚信,再微小的力量也是力量,不断叠加的微小力量成就了二附院品牌力量。