11月29日,由国家卫生健康委能力建设和继续教育中心(以下简称“中心”)组织开展的2019年度现代医院管理典型案例参访交流系列活动首站——安徽医科大学第二附属医院的参访活动成功举办,来自河南省肿瘤医院、安徽省第二人民医院、北京大学深圳医院、青岛市立医院、大连医科大学附属第二医院、四川省肿瘤医院和西安交通大学附属第一医院等全国各地的医院同仁参加了此次活动。
在参访活动上,我院党委书记姚文兵致欢迎辞,院长鲁超、副院长金树参加了座谈交流,鲁超和相关部门专业管理人员为参加活动人员授课。
姚文兵表示,他山之石可以攻玉,在医疗技术不断发展、患者对就医体验和服务要求不断提升的今天,后勤管理也面临着非常多的挑战。借助对案例分享交流的平台,可以互相吸取良好的管理经验和方法,从而真正将医院的后勤服务、医疗安全等提高到新的水平。鲁超首先对医院情况作了详细介绍。本次我院最终入选的案例为医院后勤管理主题中的“基于营造疗愈环境的医院停车服务文化构建”。作为人群密集的公共场所,医院的停车秩序和体验一直是影响患者体验的重要方面。在医院关于停车服务文化构建的报告中,参访者深入学习了我院从动线设计到体系构建,再到文化建设和停车管理等各方面内容。
医院相关部门专业管理人员还作了“医院污物规范化管理实践”的报告,介绍了在规范化处理医院污物方面的优秀经验。听取报告后,参访人员实地参观了我院,对报告内容有了更直观的体会。
据了解,2019年度中国现代医院管理典型案例评选工作由中心主办,其宗旨是为贯彻国务院办公厅印发的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》(国办发〔2017〕67号)精神,挖掘、总结、提炼、推广各地建立现代医院管理制度的典型经验,推动现代医院管理各项制度不断完善。评选已于7月发布了典型案例名单。为将上述入选的典型案例以更好的形式推广至更多的医院,促进先进管理经验的相互交流与借鉴,中心组织开展了本次系列参访交流活动。通过让参访者亲赴入选案例的医院现场,经过实地参观,听取案例实践报告,深入了解学习典型案例。